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盒马入驻首家旅游新零售门店!场景与体验融合颠覆你的出行方式

2019.07.02 来源:乐途旅游社区

6月29日上海盒马鲜生新江湾门店入驻首家旅游新零售门店——【凤凰旅游】正式开业。首家入驻盒马的旅游新零售门店将基于盒马用户需求反向研发产品,精选而出的旅游产品将完全贴合新零售业态下大众出行需求,室内设计与功能区兼具旅游服务、交互展示和休闲体验,为广大用户提供了一个极富想象力的旅游新零售门店。




凤凰旅游x盒马是融合更是颠覆

近年来旅行业都在集中做一件事,即探索一条线上线下融合的路。线上旅游获客成本越来越高,线下门店单店收入规模天花板、品类丰富度限制等诸多发展问题,使得无论是OTA还是传统旅行社企业,均在全面布局线上线下,但现阶段仍处于开店数量及线上布局角逐的初级状态,旅游行业线上线下融合难问题一直待解,实质就是虽是同时布局线上线下,但对于单客服务还处于竞合状态,线上线下独立获取各自渠道客户无法达到1+1的价值释放。

此次凤凰旅游x盒马联合既是融合更是颠覆。据了解,凤凰旅游新零售旅游门店此次入驻盒马上海新江湾门店,O2O经营模式是立足新零售旅游的一个重要条件,与传统旅行社门店和OTA的线下门店相比,凤凰旅游线下新零售门店打破消费者对于传统旅行门店的既往认知,新型电子交互展示从场景化激发需求,全休闲开放空间兼具娱乐、阅读、咨询功能承载客户获取信息和选购产品时立体化的场景体验和贴心有感的服务。基于盒区房内的30分钟配送服务,实现原来不能实现的旅行便捷服务。包括签证线上下单、配送上门、归国退税、外币兑换、WiFi租赁、直接送货上门、主题产品赠送优质飞行五宝、送机服务等优势服务都将在开业后陆续开放,真正实现“盒区房”与世界的一步之达。盒马线上线下自带流量,面对高净值的年轻消费群体,凤凰旅游线上线下交互场景消费体验为消费者带来差异化的体验。




上海盒马鲜生新江湾凤凰旅游新零售门




儿童游乐区——乐高体验




休闲阅读区




多媒体交互区




产品展示

场景与体验融合“命中注定”你的“新”出行方式

新零售模式既往多在高频消费中应用,旅游作为低频消费,融入新零售模式充满无限挑战。另一个方面,一直以来中国的旅游消费者都沉浸在一种乱花渐入迷人眼的海量产品选择难问题中,海量产品让消费者“难分伯仲”。盒马鲜生作为国内新零售领军者,可以说对中国零售产业内部进行了一场深度变革,围绕消费者需求,坚持品质第一,强化商品力是其坚守的原则,此次盒马上海新江湾门店入驻的首家旅游新零售门店-凤凰旅游,大家可能会好奇会带来怎样的产品变革?据笔者了解,凤凰旅游是北京凤凰假期国际旅游社有限公司旗下新零售运营品牌,北京凤凰假期国际旅游社有限公司成立于1996年,是国内著名的出境旅游综合资源批发商与服务商。在开业当天,凤凰旅游新零售门店负责人表示:“传统旅游产品研发多是以资源为主导,近年来随着消费者旅游消费需求从满足大众化消费基础的跟团游,向深度游和主题游发展,而旅游服务并没有真正满足消费者的需求,定制游也仅仅是一种被动式服务,本次与盒马的合作,我们将以盒马客群资源为主导,从客户生活品质、购买力、兴趣等多维度反向研发出盒马客群真正想要的旅行产品,反向需求研发也是我们产品的精髓所在!“ 当被问道盒马鲜生作为“吃”的场景应用和旅游的结合点在哪时,凤凰旅游表示面对旅游市场产品的大而全,要做的是客人真正“命中注定”需求的产品,解决客户选择难的问题。凤凰旅游X盒马新零售旅行门店,基于反向需求决定产品研发,用服务赋能产品体验。主要会聚焦盒马美食热门目的地,盒马用户对美食的无法抗拒等特色聚焦产品研发,目前产品遍布欧美澳非亚五大洲、58个国家,覆盖全品类目的地产品,注重家庭游与亲子游主题,可以满足不同家庭、人群对于周边游、短线游、出境游以及主题深度游等产品需求外,因为一个恋恋不忘的味道而不远千里奔波的难度系数将在凤凰旅游的产品中得到餐餐拔草的体验,以日本目的地为例,6条日本目的地独具特色的专业产品,致力于打造上海赴日旅游首选明星级专业产品。未来客人想要参加一次深度体验日本多元文化,并同时要满足味蕾的旅行,可以毫不犹豫的选择并尝试凤凰旅游基于盒马人群画像反向研发的日本游产品了。这只是其中的一个亮点,结合盒马生鲜优势产品及源头目的地资源,未来可以深度研发并真正属于盒马用户的产品将越来越丰富和多样!凤凰旅游和盒马鲜生的联合,不是在做新零售的表面文章,借助盒马用户及场景体验,反向研发的产品是有灵魂的,是基于盒马用户独一无二的需求产品。







盒区房“三公里理想生活圈”此次加持旅游服务,为旅游需求提供更为便捷、贴心、超预期的服务体验创造了无限可能。此次上海新江湾盒马凤凰旅游新零售旅行门店还仅仅是合作的一个开始,未来,将会有更多深度合作将不断展开。一场有温度的对“胃”且精彩的旅程值得我们每个人期待!

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